Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки. При обращении покупателя с просьбой о возврате или обмене товара, свяжитесь с ним как можно быстрее и уточните причину возврата/обмена товара.

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:

• товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату;
• товар полностью укомплектован (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида);
• автомобильные аксессуары, которые были примерены, оказались не соответствующими заявленной комплектации;
• прошло менее 14 дней с момента получения товара;

Если эти условия не соблюдены, продавец имеет право отказать в возврате. Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы, описанные в статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Внимание! Если товар индивидуальный, изготовленный под индивидуальные размеры и/или определенный материал, цвет, выбранный заказчиком, то данный изделие относится к перечню товаров приложения №3 Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 (перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).

Для возврата товара согласуйте способ обратной доставки товара. Вы можете предложить отправить товар почтовым перевозчиком или вернуть товар в нашем пункте выдачи. Доставка товара осуществляется за счет покупателя.

При получении товара в отделении перевозчика или в вашем магазине тщательно осмотрите его, проверьте комплектацию и наличие повреждений:

• Если обнаружены повреждения или неполная комплектация товара, обязательно сообщите об этом случае. Мы заменим товар или отправим его повторно.

Перед тем как физически вернуть товар, рекомендуем запросить отправить нам фото/видеоматериалы, которые могут помочь визуально выявить недостатки. Это позволит ориентировать процедуре возврата/обмена, а также не тратя время на транспортировку товара, можем предложить альтернативное решение: полная или частичная компенсация стоимости товара, отправка отсутствующей детали и т.д.

Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договоренности с покупателем также можем провести обмен на товар той же стоимости или с перерасчетом цены. После получения возвращенного товара мы гарантируем возврат средств в течение 3 рабочих дней.